Необходимо лишь понять, какая группа покупателей оказывается выгоднее других, а затем развивать именно её. Концепция хоть и простая, но нужно знать, как считать средний чек. Нельзя допустить ошибки, так как они приведут к нежелательным последствиям. Делимся реальными кейсами брендов, которые увеличили средний чек с помощью CRM-каналов и спецпроектов.
Данная метрика используется в онлайн-коммерции, а также в рекламных компаниях. Она даёт возможность подсчитать, насколько прибыльные вложения бизнеса в разрезе числа заказов, а не реализованного продукта. В одном заказе нередко бывает больше одного товара, а с помощью формулы https://maxipartners.com/ AOV удастся вычислить средний чек покупки. Средний чек (Average Order Value) показывает, сколько в среднем тратит покупатель за один заказ или посещение. Знание среднего чека помогает изучить поведение покупателей, оптимизировать цены, а также сегментировать клиентов.
Сегментировать покупателей
Продвижение в высококонкурентной тематике — это не только большие бюджеты на рекламу, но и необходимость принятия взвешенных решений для оперативной коррекции стратегии продвижения. Как Sushi Good увеличили доход за счет внедрения сквозной аналитики — читайте в кейсе. Чтобы провести правильные расчёты AOV, необходимо собрать данные о числе и сумме всех покупок, совершённых на онлайн-платформе. Эта стратегия мотивирует покупателей приобрести больше товаров, чтобы достигнуть нужной суммы и получить бонусы. Это зависит от специфики компании, но мы выделили 5 факторов, которые стоит учитывать в любом бизнесе. Для определения доходности сайта применяются различные системы оценки (KPI – Key Performance Indicators – англ. «Ключевые оценки эффективности»).
- Средний чек (Average Order Value) показывает, сколько в среднем тратит покупатель за один заказ или посещение.
- Если увеличивать значение AOV, тогда удастся приумножить доход.
- Данная метрика используется в онлайн-коммерции, а также в рекламных компаниях.
- Также он позволяет определить эффективность маркетинга организации, лояльность целевой аудитории.
- Концепция хоть и простая, но нужно знать, как считать средний чек.
Существует прочная взаимосвязь между успешностью организации в области онлайн-ритейла и суммой среднего чека. Если увеличивать значение AOV, тогда удастся приумножить доход. Как мы уже упоминали выше, метрика работает именно с числом заказов, а не товаров.
Как увеличить AOV
Следовательно, возможность больше продавать каждому клиенту благоприятно скажется на выручке. Ещё один способ увеличить средний чек — провести конкурс, игру, лотерею или специальную акцию для покупателей. Благодаря мероприятию покупатели увеличивают сумму покупки, чтобы получить шанс выиграть приз. Предложите клиентам дополнительные товары на основе истории покупок и предпочтений. Этот способ часто используют в интернет-магазинах, а также на онлайн-платформах вроде Netflix или «Кинопоиска». Английский термин Average Order Value можно перевести как «средняя стоимость заказа».
Есть немало методов влияния на средний чек в сфере онлайн-коммерции. Чтобы было понятнее, что значит средний чек, и как определить этот показатель, необходимо рассмотреть формулу ниже. Если нет данных о предпочтениях покупателя, можно рекомендовать хиты продаж или те товары, которые часто покупают вместе с выбранной позицией. Представьте, что клиент хочет купить определённую модель смартфона с базовыми характеристиками. Можно предложить ему версию этой модели с большим объёмом памяти или более мощным процессором, объяснив преимущества такого выбора. Если клиент готов заплатить больше, то бизнес увеличит размер чека, а клиент получит лучший товар и останется более удовлетворённым от покупки.